1. PROPÓSITO Y ALCANCE DEL SERVICIO
En Laser Design Studio prestamos servicios especializados de personalización, prototipado, grabado y corte mediante tecnologías térmicas (láser CO₂ y fibra), impresión 3D y mecanizado. Las presentes políticas regulan la recepción, manipulación y procesamiento de objetos o materiales aportados por el cliente o suministrados por el estudio.
2. APROBACIÓN DE DISEÑO Y REVISIÓN DE ARTES (VISTO BUENO)
- Revisión de Montajes Digitales: Antes de iniciar la producción o el grabado, el cliente recibirá una vista previa o montaje digital (mockup) indicando textos, tipografía, ortografía, dimensiones y posición sugerida.
- Aprobación del Cliente: La producción solo iniciará tras recibir la confirmación explícita del cliente (vía WhatsApp, correo electrónico o firma física).
- Responsabilidad sobre el Arte: Una vez aprobado el montaje digital, Laser Design Studio no se hace responsable por errores tipográficos, omisión de caracteres, nombres mal escritos o discrepancias en el diseño autorizado por el cliente.
3. GRABADO Y CORTE SOBRE ARTÍCULOS O MATERIALES APORTADOS POR EL CLIENTE
- Naturaleza del Cobro: La tarifa del servicio cubre únicamente tiempo de máquina, preparación de archivos vectoriales y mano de obra. No incluye pólizas de seguro, garantías comerciales ni cobertura de reposición del objeto procesado.
- Heterogeneidad de Materiales: Un parámetro técnico que funciona en un objeto no garantiza el mismo comportamiento en otro de apariencia similar, debido a diferencias en componentes internos, lacas, pinturas electrostáticas o anodizados.
- Uso de Pieza para Pruebas (Recomendación): Se sugiere al cliente suministrar una (1) pieza adicional del mismo lote para calibrar potencia, velocidad y frecuencia del láser sin poner en riesgo el artículo final.
- Procesamiento sobre Pieza Única: De no contarse con una pieza de ensayo, el proceso se ejecutará con parámetros estimados según la experiencia técnica del estudio, asumiendo el cliente el riesgo de variaciones imprevistas en la tonalidad, adherencia, contraste o reacción superficial.
4. CONDICIONES ESPECIALES EN CRISTALERÍA Y VIDRIO
El grabado sobre vidrio funciona mediante microfractura térmica controlada. Dadas las tensiones internas, la presencia de plomo o el choque térmico:
- Pueden presentarse variaciones de textura (chipping o descascaramiento superficial) en piezas artesanales, cristal fino, vidrio soplado o con grosores irregulares.
- Existe un riesgo inherente de fisura o rotura espontánea por disipación de calor o liberación de tensiones en cristalería de alto espesor o vidrio templado.
- El cliente asume dicho riesgo físico al solicitar la personalización sobre copas, botellas o artículos de cristalería traídos al taller.
5. LÍMITE DE RESPONSABILIDAD OPERATIVA Y ERRORES INVOLUNTARIOS
- En el evento de presentarse una falla mecánica imprevista o un error involuntario durante la ejecución sobre un elemento externo, la responsabilidad de Laser Design Studio se limitará de forma estricta y exclusiva a la devolución, exoneración o no cobro de la tarifa del servicio de grabado ($ COP).
- Debido a la desproporción existente entre el valor comercial del objeto traído por el usuario (equipos electrónicos, repuestos, cristalería de lujo o artículos de colección) y la tarifa cobrada por el servicio de máquina, el estudio no responderá por la compra, indemnización, restitución ni pago del valor comercial de bienes externos.
6. PROPIEDAD INTELECTUAL
El cliente declara ser propietario, titular o contar con las autorizaciones correspondientes sobre las marcas, logotipos, vectores, frases o imágenes suministradas para su reproducción o grabado, liberando a Laser Design Studio de cualquier reclamación por derechos de autor o propiedad industrial de terceros.
